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Zones d’Expédition

Nous expédions dans le monde entier. Si votre région n’est pas disponible lors du passage de la commande, veuillez nous contacter par email à support@fuko.lu.

Délais de Livraison

  • Portugal: 2 à 5 jours ouvrables
  • Europe: 3 à 7 jours ouvrables
  • Autres Régions: 3 à 9 jours ouvrables
    Les délais de livraison peuvent être affectés à certaines périodes de l’année, comme les jours fériés ou les pics de demande.

Frais de Livraison

Le coût de la livraison est calculé au moment du passage de la commande en fonction de la destination et de la taille de la commande.
Alternativement, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre espace situé à Avenida Valério Pinto de Sá, 20B, EE3/4, 4700-098 Braga (contactez-nous pour plus de détails).

Suivi de Commande

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l’état de la livraison via le transporteur indiqué dans l’email d’expédition.

 

Retour

Délai de Retour

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la livraison, conformément au Décret-loi n.º 24/2014.

Éligibilité

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage intacts.
  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Processus

  • Contactez-nous par email à support@fuko.lu pour initier le processus de retour.
  • Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception de la commande retournée.
  • Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

Échanges

  • Pour échanger un produit, suivez le processus de retour et passez une nouvelle commande sur notre site (https://fuko.lu).

Commandes Perdues ou Endommagées

  • Si votre commande a été perdue ou endommagée pendant l’expédition, contactez-nous immédiatement par email à support@fuko.lu. Nous enquêterons et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

 

 

Notes Complémentaires

Pour plus de détails, consultez nos Politiques de Confidentialité et de Cookies ou contactez notre service client à l’adresse support@fuko.lu.